一、单选题 （每题1分，计30分）
1.关于电子商务数据监控，下列说法错误的是（ ）。
· A、在电子商务企业发展的不同阶段，监控的数据指标可灵活调整
· B、监控的跳失率属于流量质量类指标
· C、在进行电子商务数据监控时，仅可借助电子商务平台自有的数据分析工具
· D、RFM价值模型可用来衡量客户价值和客户转化能力
2.下列不属于图表中数据元素的是( )。
· A、曲线 B、网格线 C、条形 D、扇形
3.下列不属于销售指标的是（ ）。
· A、成交金额 B、有效订单数 C、浏览量 D、成交用户数
4.下列关于散点图的优势表述正确的是( )。
· A、展示数据的分布和聚合情况，适合展示较大的数据集
· B、反映单项与单项、单项与多项的数据关系
· C、可以清楚直观地看到页面上每一个区域的访客兴趣焦点
· D、适合用来展示四维以上的数据
5.下列哪个维度可以作为柱形图的Y轴（ ）。
· A、时间维度 B、文本维度 C、数值维度 D、日期维度
6.下列哪种类型的图表可用于反映比例关系（ ）。
· A、散点图 B、折线图 C、雷达图 D、饼图
7.数据分析有很多方法，其中（ ）也叫立体分析法，通常用来分析某两个变量之间的关系，如产品销量和地区的关系。
· A、频数分析法 B、分组分析法 C、交叉分析法 D、平均分析法
8.网店中有宝贝的销售额和对应数量分别为：160元，8件；216元，12件；320元，20件；812元，58件；2952元，246件；该商品销售中最有代表性的价格是（ ）。
· A、20元/件 B、18元/件 C、16元/件 D、12元/件
9.为加强数据信息的安全管理，需对数据存储介质进行管理，以下描述错误的是（ ）。
· A、包含重要、敏感或关键数据信息的移动式存储介质须专人值守
· B、数据存储介质需要保证数据信息的可用性、完整性及机密性
· C、在使用存储介质上的机密及绝密数据时，为了方便使用，可以多人、多存储介质复制、保存使用
· D、任何存储媒介入库或出库需经过授权，并保存相应记录，方便审计跟踪
10.下列对比分析中说法正确的是（ ）。
· A、2019年9月网店销售量与2018年9月网店销售量可采用同比分析法进行分析
· B、2019年9月网店销售量与2019年9月网店销售量可采用同比分析法进行分析
· C、2019年9月旗舰店销售额与2019年9月品牌专卖店销售量可采用竞争对手对比分析法进行分析
· D、2019年9月网店销售额与2019年9月网店下单访客数可采用结构对比分析法进行分析
11.某企业2019年9月成交额为13658元，2019年8月成交额为12534元，2018年9月的成交额为12342元，其2019年9月环比增长率为（ ）。
· A、8.97% B、11% C、12，75% D、7.8%
12.趋势线是一种直观的预测分析工具，通过这个工具可以方便地从图表中获取预测数据信息。其中（ ）适用于增长或降低波动较大的数据集合，它可用于分析大量数据的偏差。
· A、线性趋势线 B、多项式趋势线 C、指数趋势线 D、乘幂趋势线
13.在Excel中，下面关于分类汇总的叙述错误的是（ ）
· A、分类汇总前必须按关键字段排序
· B、进行一次分类汇总时的关键字段只能针对一个字段
· C、分类汇总可以删除，但删除汇总后排序操作不能撤销
· D、汇总方式只能是求和
14.在Excel中COUNT函数的功能是（ ）。
· A、求和 B、计数 C、算平均值 D、条件求和
15.在工作表sheet1中若A1为“20”，B1为“40”，在C1输入公式”=MIN（A1，B1）”，则C1的值为（ ）。
· A、20 B、40 C、60 D、70
16.直通车投入产出比大于1代表（ ）。
· A、利润>销售总额 B、利润<投资总额 C、花费<销售总额 D、花费>销售总额
17.自定义排序时，必须先（ ），然后才能对表格进行排序
· A、建立自定义序列项目 B、加载用户自定义界面
· C、删除重复项 D、进行数据验证
18.源渠道主要有内部数据和外部数据，以下属于外部数据的是（ ）。
· A、店铺后台订单系统 B、企业自己的ERP
· C、360趋势 D、独立站的百度统计数据
19.根据数据采集的需求不同，采集的方法也多种多样。其中，系统日志数据采集是指在网站日志中记录了_____、访问时间、访问次数、_____、_____等数据。通过对这些日志信息进行采集、分析，可以挖掘电子商务企业业务平台日志数据中的潜在价值。（ ）
· A、访客IP地址、停留时间、访客来源
· B、访客IP地址、离开时间、联系方式
· C、访客注册时间、停留时间、访客来源
· D、访客性别、离开时间、联系方式
20.以下不属于推广数据指标的是（ ）。
· A、直通车转化率 B、展现量 C、点击率 D、库存周转率
21.以下第三方工具中可查看竞争对手店铺销售数据、引流途径、广告投放、活动推广等数据信息的是（ ）。
· A、店侦探 B、京东商智 C、火车采集器 D、百度指数
22.以下工具中，针对国内和跨境电子商务可提供数据采集的是（ ）。
· A、微信指数 B、淘数据 C、头条指数 D、百度统计
23.以下哪项不属于行业数据采集的内容（ ）
· A、行业发展数据 B、市场需求数据 C、目标客户数据 D、店铺运营数据
24.通过数据库采集系统直接与企业业务后台服务器结合，将企业业务后台每时每刻产生的大量业务记录写入到数据库中，最后由特定的处理系统进行数据分析，这类数据采集方法是（ ）。
· A、系统日志数据采集 B、数据库采集 C、报表采集 D、调查问卷采集
25.外部数据渠道一般不包括（ ）
· A、政府部门、机构协会、媒体 B、权威网站、数据机构
· C、指数工具 D、店铺后台数据
26.下列关于产品数据表述错误的是（ ）。
· A、产品数据是围绕企业产品产生的相关数据
· B、行业产品数据是指产品在整个市场的数据
· C、企业产品数据是产品在具体企业的数据
· D、重复购买率和毛利率是产品获客能力数据
27.下列数据指标中不属于供应链指标的是（ ）。
· A、订单满足率 B、商品访客数 C、库存周转率 D、平均配送成本
28.为了保障（ ）的合法权益，规范电子商务市场，促进电子商务持续健康的发展。
· A、电子商务各方主体 B、消费者 C、网络用户 D、人民群众
29.数据分析中市场类指标主要用于描述行业情况和企业在行业中的发展情况，下列属于市场类指标的是（ ）。
· A、活跃客户比率 B、客户复购率 C、平均购买次数 D、竞争对手销售额
30.在生意参谋【品类360】版块采集不到的数据是（ ）。
· A、物流相关数据 B、搜索人群画像数据
· C、店铺访问人群数据 D、商品的浏览量数据
二、多选题 （每题2分，计40分）
31.在进行电子商务数据监控前，需要做好以下哪些准备( )。
· A、确定采用的监控方式
· B、确定监控的数据指标
· C、确定监控的数据指标正常波动的范围
· D、根据不同指标的重要程度，确定预警频次
32. RFM价值模型可用来衡量客户价值和客户转化能力，主要围绕( )这几项指标展开分析。
· A、消费金额 B、消费力度 C、消费频率 D、近期购买行为
33.电子商务日常监控的数据指标中，属于流量质量类指标的是( )。
· A、跳失率 B、访问深度 C、浏览量 D、平均停留时间
34.电子商务运营体系中，供应链管理涉及多个环节，其中需要重点监控哪些指标（ ）。
· A、采购类指标 B、物流类指标 C、仓储类指标 D、销售类指标
35.下列哪些属于图表中的非数据元素（ ）。
· A、装饰图片 B、网络线 C、气泡图中的气泡 D、填充色
36. “在水一方”网店掌柜采集了本店2018年和2019年产品B的销售数据，其中2018年8月和9月产品B的销售额依次为196元、194元，2019年8月和9月产品B的销售额依次为332元、339元。结合以上数据，下列计算公式和结果正确的是（ ）。
· A、2019年9月产品B同比增长率=2019年9月产品B销售额÷2018年9月产品B销售额×100%=339÷194×100%=174.74%
· B、2019年9月产品B环比增长率=2019年9月产品B销售额÷2019年8月产品B销售额×100%=339÷332×100%=102.11%
· C、2019年9月产品B环比增长率=(2019年9月产品B销售额-2019年8月产品B销售额)÷2019年8月产品B销售额=(339-332)÷332×100%=2.11%
· D、2019年9月产品B同比增长率=(2019年9月产品B销售额-2018年9月产品B销售额)÷2018年9月产品B销售额×100%=(339-194)÷194×100%=74.74%
37. EXCEL中进行频数分析往往要对数据进行分组，下列分组上限设置正确的是（ ）。
· A、140-150组的分组上限应为150 B、120-130组的分组上限应为129
· C、130-140组的分组上限应为139 D、140-150组的分组上限应为149
38.频数分析时常用到的统计图类型有（ ）。
· A、树形图 B、饼状图 C、条形图 D、直方图
39.平均分析法常用的数值平均数有 （ ）。
· A、算术平均数 B、众数 C、几何平均数 D、调和平均数
40.在统计分析中，通常要假设样本的分布属于正态分布，因此需要用（ ）两个指标来检查样本是否符合正态分布。
· A、偏度 B、偏角 C、峰度 D、峰角
41.在Excel中，分类统计的常用方法包括（ ）。
· A、分类汇总 B、合并计算 C、函数 D、数据透视表
42.数据分类与处理的原则主要包括（ ）
· A、完整性原则 B、具体性原则 C、严谨性原则 D、可行性原则
43.数据清洗的主要内容包括（ ）。
· A、缺失值清洗 B、格式内容清洗 C、逻辑错误清洗 D、重复数据清洗
44.关于竞争对手数据采集内容，以下说法正确的是（ ）
· A、需要采集竞争对手店铺商品结构数据
· B、需要采集竞争对手店铺畅销商品数据
· C、数据来源主要依托于国家统计局、行业协会
· D、通过分析竞争数据，运营者可以从中发现竞争对手的运维习惯、销售策略
45.行业发展数据来源主要依托于（ ）等。
· A、网站流量统计工具 B、行业协会
· C、数据公司发布的行业统计数据 D、行业调查报告
46.竞争数据的采集主要涉及（ ）。
· A、热销产品 B、店铺商品结构 C、商品评价 D、店铺员工学历
47.关于市场数据，以下说法正确的是( )
· A、行业数据属于市场数据
· B、竞争对手的销售额、客单价等属于市场数据
· C、市场数据包括供应链数据
· D、市场数据是企业在运营过程中产生的数据
48.关于数据分析报告，下列说法正确的有（ ）。
· A、数据分析报告需图文并茂，让数据更加生动活泼
· B、数据分析报告需要结构清晰、主次分明，使读者能正确理解报告内容
· C、数据分析报告需要注重科学性和严谨性
· D、数据分析图表展示内容一般在引入部分进行
49.关于运营类指标，下列说法正确的有（ ）。
· A、客户指标主要用于描述营销客户的数量
· B、在计算新增店铺关注人数时，要考虑取消关注的情况
· C、转化率是电商运营的核心指标
· D、ROI指的是投资回报率
50.下列指标中属于推广指标的有（ ）。
· A、展现量 B、转化率 C、点击率 D、件单价
三、判断题 （每题2分，计30分）
51.数据监控指标之间是独立的，没有关联性。（ ）
· A、对 B、错
52.图表中的标题属于数据元素，曲线属于非数据元素。（ ）
· A、对 B、错
53.图表趋势预测一般需要考虑趋势方程的拟合程度，R平方值介于0-1之间，其值越高表示趋势方程拟合度越高。（ ）
· A、对 B、错
54.网店中某宝贝的销售价格和对应数量分别为：20元/件，8件；18元/件，12件；16元/件，20件；14元/件，58件；12元/件，246件，该宝贝的平均销售价格可以采用加权算术平均数的公式计算得出。（ ）
· A、对 B、错
55. “分类汇总”是对特定类别下的特定信息进行汇总，其步骤是先分类，后汇总，因此汇总前必须先对汇总的数据进行排序。（ ）
· A、对 B、错
56. Excel 2016中的单元格只能显示公式计算结果，而不能显示输入的公式。（ ）
· A、对 B、错
57.数据处理过程中，一个数据出错就有可能影响整个分析结果，因此需要时刻谨慎、细心，这体现了数据分析与处理的客观性原则。（ ）
· A、对 B、错
58.数据分类与处理的客观性原则要求处理结果应该准确、可靠且客观，能如实反映企业运营现状。（ ）
· A、对 B、错
59.根据电子商务企业的从商品生产到最终提供给消费者使用，可将供应链的数据类型分为四大类：采购数据、库存数据、物流数据和售后数据。（ ）
· A、对 B、错
60.行业及竞争对手的数据，只能从政府部门、行业协会、新闻媒体及出版社发布的统计数据中获取（ ）
· A、对 B、错
61.在生意参谋中，数据采集人员不仅可以采集自己店铺的各项运营数据（流量、交易、服务、产品等数据），通过市场行情板块还能够获取到淘宝/天猫平台的行业销售经营数据。（ ）
· A、对 B、错
62.在数据采集录入的过程中通过平均、求和等操作与原始数据进行比对，发现比对结果不匹配，需要检查出相应的错误数据。（ ）
· A、对 B、错
63.指数平滑法指以某种指标的本期实际数和本期预测数为基础，引入一个简化的加权因子，即平滑系数，以求得平均数的一种指数平滑预测法，其中平滑系数又被称为阻尼系数。（ ）
· A、对 B、错
· 64. EXCEL实现描述统计时，置信度指总体参数值落在样本统计值某一区内的概率。（ ）
· A、对 B、错
65. EXCEL图表中的“趋势线”是直观的预测分析工具，但只能提供线性的预测。（ ）
· A、对 B、错