一、单选题 （每题1分，计30分）
1.下列不属于供应链指标的是（ ）。
· A、库存周转率 B、采购单价 C、订单响应时间 D、咨询成交率
2.标下列监控的数据指标中，属于流量规模类指标的是（ ）。
· A、访客数 B、跳失率 C、访问深度 D、平均停留时间
3.下列可以反映客户对品牌忠诚度的数据指标是（ ）。
· A、复购率 B、新客户数量 C、最近一次购买时间 D、消费金额
4.下列哪个图表类型不是由柱形图延伸出来的（ ）。
· A、堆积柱形图 B、瀑布图 C、直方图 D、热力图
5.以下不属于营销推广指标的是（ ）。
· A、展现量 B、点击量 C、投入产出比 D、活跃客户数
6.以下属于柱状图延伸出的图表类型是( )。
· A、条形图 B、瀑布图 C、折线图 D、散点图
7.在电子商务活动中，消费者的肖像权、姓名权、隐私权等受到侵犯，这实质上是对消费者（ ）的侵犯。
· A、财产安全权 B、人身安全权 C、公平交易权 D、知情权
8.某店铺新上了10件衣服，其定价分别为：75、70、90、70、58、80、55、70、75、55，则这组价格中的众数和中位数分别是（ ）。（单位：元）
· A、70、 75 B、70、 69 C、55、 75 D、70、70
9.数据的离散程度分析主要是用来反映数据之间的差异程度，（ ）说明集中程度越差，平均数的代表性越弱，反之，平均数的代表性越强。
· A、离散程度越大 B、离散程度越小
· C、离散程度越均匀 D、离散程度越无序
· 10.下列对比项目中不合理的是（ ）。
· A、淘宝系平台2019年交易总额与2018年交易总额对比
· B、淘宝系注册客户总数与京东注册客户总数对比
· C、江苏省网购活跃用户规模与浙江省网络用户规模对比
· D、营销活动执行结果与营销活动规划目标对比
11.下列指标中（ ）与个别极端值没有关系。
· A、中位数 B、加权算术平均数 C、简单算术平均数 D、几何平均数
12.下图为某企业三种产品的日成交客户数与单笔订单平均价，那么企业整体客单价为多少元？( )
· A、365 B、363.60 C、25.47 D、4526.35
13.在频数计数过程中，下面的说法正确的是（ ）。
· A、分组的下限在本组 B、分组的上下限都在本组
· C、分组的下限不在本组 D、分组的上限在本组
14.在统计分析中，通常要假设样本的分布属于（ ），因此需要用偏度和峰度两个指标来检查样本是否符合该分布情况。
· A、正态分布 B、二项分布 C、抽样分布 D、指数分布
· 15.指数平滑法指以某种指标的本期实际数和本期预测数为基础，引入一个简化的加权因子，即平滑系数，以求得平均数的一种指数平滑预测法。平滑系数必须（ ）。
· A、小于0 B、大于0且小于1 C、大于1或小于0 D、等于阻尼系数
16.某网店是一家经营化妆品的网店，近期，该网店的客户总数为200人，其中30人重复购买，这30人中有18人重复购买1次（即：购买2次），有12人重复购买2次（即：购买3次），那么按交易次数计算，该时间段内网店的复购率是（ ）。
· A、21% B、18% C、15% D、30%
17.某网店是一家天猫旗舰店，专营女士碎花裙。近日该店主上新一批商品，并将其中两款商品加入了直通车推广，一个星期后后台统计结果如下：通过查看案例中的数据，判断商品A与商品B，哪款点击转化率更高一些？（ ）
· A、商品A B、商品B C、一样高 D、无法判断
18.某网店最近一周有200名访客，其中40名访客点击浏览了某商品的信息，最终4人购买了该商品，那么该商品的成交转化率为：（ ）
· A、2% B、10% C、15% D、20%
19. Excel中有多个常用的简单函数，其中函数SUM(区域)的功能是（ ）。
· A、求区域内所有数字的和 B、求区域内所有数字的平均值
· C、求区域内数据的个数 D、返回函数中的最大值
20. 单选题 （分值：1分）
数据统计中条件求和函数的格式为（ ）。
· A、SUM（number1，number2，……）
· B、SUMIF（range，criteria，sum_range）
· C、AVERAGE（number1，number2，……）
· D、COUNT（value1，value2……）
21.为了撤销分类汇总的结果，应该执行的操作是（ ）。
· A、选中分类汇总的结果，然后按Delete键
· B、选中分类汇总的结果，选取“开始”选项卡中的“删除”命令
· C、选中分类汇总的结果，选取“开始”选项卡中的“清除”|“全部清除”命令
· D、打开“分类汇总”对话框，单击“全部删除”按钮
22.下列Excel的表示中，属于绝对地址的表达式是（ ）。
· A、E8 B、$A2 C、C$3 D、$G$5
23.下列选项中，在单元格中输入（ ），可使该单元格的值为8。
· A、=“160/20” B、=160/20 C、160/20 D、“160/20”
24.要创建分类汇总，首先要对数据进行（ ）。
· A、求和 B、排序 C、求平均值 D、求最大值
25.关于数据采集，以下说法错误的是（ ）。
· A、数据采集时需要选择适合的采集渠道及工具
· B、在进行数据采集过程中，需要注意数据期限的有效性
· C、数据采集时需要确保所摘录的数据准确无误
· D、为获取客户联系信息，可通过第三方渠道购买客户资料
26.客服绩效考核常用的指标有（ ）。
· A、销售额与销售比重 B、咨询转化率 C、平均响应时间 D、以上都是
27.某店铺30天内销售收入为40000元，销售成本为25000元，请问该店铺的毛利率为（ ）。
· A、0.25 B、0.375 C、0.5 D、0.625
28.完成数据采集后对数据进行复查或计算，将其和历史数据进行比较。同时还要检查字段的完整性，保证核心指标数据完整，属于（ ）检查。
· A、完整性检查 B、准确性检查 C、规范性检查 D、以上都不是
29.物流服务的优劣，关系到用户对于品牌、产品、卖家的印象，对于物流数据进行分析，以下不属于物流数据的是（ ）。
· A、物流时效 B、物流异常量 C、库存周转率 D、物流服务满意度
30.以下选项中，（ ）是转化漏斗模型的最后一个环节，它能够准确反映出店铺的整个成交转化情况。
· A、有效入店率 B、咨询转化率 C、订单支付率 D、成交转化率
二、多选题 （每题2分，计40分）
31.以下属于产品类数据指标的是（ ）
· A、SKU B、跳失率 C、商品数 D、商品访客数
32.流量规模类指标包括（ ）。
· A、访客数 B、浏览量 C、转化率 D、访问深度
33.若网店访客数持续走低，导致异常的原因包括（ ）。
· A、所在行业进入淡季 B、商品主图吸引力不够
· C、店铺商品数量过多 D、竞争对手开展了促销打折活动
34.在数据报告中，相同的场景和数据关系使用的图表要保持一致，这体现了图表选择的( )。
· A、客观性原则 B、准确性原则 C、一致性原则 D、灵活性原则
35.在规范的数据图表中，应包含的图表元素有（ ）。
· A、标题 B、图例 C、单位 D、资料来源
36.在进行电子商务数据监控前，需要确定指标正常波动的范围，可查看（ ）进行设定。
· A、同比数据 B、环比数据 C、行业数据 D、环境数据
37.对比分析指标选取的原则包括（ ）。
· A、指标类型一致 B、指标计量单位一致
· C、指标整体性质可比 D、指标内涵与延伸可比
38.关于反映变量分布情况的峰度指标，下列说法中正确的是（ ）。
· A、峰度大于零表示分布比正态分布陡峭
· B、峰度小于零表示分布比正态分布平缓
· C、峰度等于零表示分布陡峭程度与正态分布相同
· D、峰度值和变量分布情况关系不大
39.时间序列预测法在实际应用过程中具体的方法包括（ ）。
· A、季节波动法 B、移动平均法 C、指数平滑法 D、图表趋势法
40.数据的集中趋势分析用来反映数据的一般水平，常用的指标有（ ）。
· A、平均值 B、均值标准误差 C、中位数 D、众数
41.数据对比分析是将两个或两个以上有关联的指标进行对比，从数量上展示和说明（ ）等情况，可以直观地了解被比较数量之间的差异或变动。
· A、规模大小 B、速度快慢 C、关系亲疏 D、水平高低
42.在Excel中，下面关于分类汇总的叙述正确的是（ ）。
· A、分类汇总前必须按关键字段排序
· B、进行一次分类汇总时的关键字段只能针对一个字段
· C、分类汇总可以删除，但删除汇总后排序操作不能撤销
· D、汇总方式只能是求和
43.在进行分类汇总时，可设置的内容有（ ）。
· A、分类字段 B、汇总方式（如：求和）
· C、汇总项 D、汇总结果显示在数据下方
44.在使用爬虫类工具批量采集网页数据时，其流程为（ ）。
· A、寻找目标页面的网址规律 B、编写采集规则
· C、实施采集 D、查看目标网站开发语言
45.下面哪些属于客户画像数据指标？（ ）
· A、客户的性别 B、年龄 C、地址 D、购物时间偏好
46.数据采集的原则有( ）。
· A、及时性 B、有效性 C、合法性 D、准确性
47.竞争数据的采集主要涉及（ ）。
· A、热销产品 B、店铺商品结构 C、店铺员工学历 D、商品评价
48.下列关于电子商务数据分析在企业中的作用，表述正确的是（ ）。
· A、企业通过对站内流量进行即时统计、整理、分析，能够随时掌握企业网站日常运营情况，及时发现运营异常并进行调整或处理
· B、借助电子商务数据，企业可以对行业及市场的发展现状、发展趋势等进行分析。
· C、电子商务数据分析在企业的应用可分为流量分析、客户分析、产品分析和市场分析四类
· D、借助电子商务数据分析，可以对产品进行分析，判断产品的受欢迎程度、受欢迎类型、客户购买情况、产品利润情况等
49.下列关于撰写数据分析报告的要点中，表述正确是（ ）。
· A、数据分析报告需要结构清晰、主次分明，使读者正确理解报告内容
· B、数据分析报告分为引入、正文、结论三个部分。
· C、数据分析报告的前言页一般包括数据分析的背景、目的、思路等内容
· D、数据分析报告的标题页一般要写明报告的名称、数据来源、呈现日期等内容
50.下列属于静态用户数据的是（ ）。
· A、性别 B、职业 C、地域 D、已购商品
三、判断题 （每题2分，计30分）
51. EXCEL中绘制的漏斗图其实质是堆积直方图。（ ）
· A、对 B、错
52.采用数据透视表进行环比分析时，如果将年份作为行、季度作为列，则环比指标应作为列处理比较合适。（ ）
· A、对 B、错
· 53.在Excel单元格中输入的数字超过11位，会变成科学计数法。（ ）
· A、对 B、错
54.在Excel中，单元格中只能显示公式计算结果，而不能显示输入的公式。（ ）
· A、对 B、错
55.运营数据采集中商品的采购数量、采购单价等可以通过查阅商品采购合同，调取财务或采购部门的采购记录等方式实施采集。（ ）
· A、对 B、错
56.在进行竞争对手营销活动数据采集时，通常需要对竞争对手店铺进行监控，通过手动录入的形式进行采集。（ ）
· A、对 B、错
57.电子商务数据就是企业行为数据，反映企业行为，如产品交易量、投资回报率等。（ ）
· A、对 B、错
58.电子商务数据是企业进行电子商务活动时产生的行为数据和商业数据。（ ）
· A、对 B、错
59.访客数分为新访客数和回访客数。（ ）
· A、对 B、错
60.运营数据是企业在运营过程中产生的客户数据、推广数据、服务数据。（ ）
· A、对 B、错
61.嵌套分类汇总即在一个已经进行了分类汇总的工作表中继续创建其他分类汇总。（ ）
· A、对 B、错
62.在Excel中，当原始数据清单中的数据变更后，数据透视表的内容也随之更新。（ ）
· A、对 B、错
· 63.重复数据会影响数据处理结果的正确性，从而导致数据分析出现偏差，因此需要将其删除。（ ）
· A、对 B、错
64.标采集推广数据可以帮助企业找到网店推广中的优势与不足，从而优化调整相关推广策略和内容，提升推广效果。（ ）
· A、对 B、错
65.产品搜索指数是产品在平台交易热度的体现，是衡量店铺、产品受欢迎程度的一个重要指标，即交易指数越高该产品越受消费者欢迎。（ ）
· A、对 B、错