一、单选题 （每题1分，计30分）
1.关于电商数据报表，下列说法错误的是( )。
· A、电商企业的日、周、月报表各有不同的侧重点
· B、报表根据展现形式的不同可以分为列表式和矩阵式
· C、报表是通用的，发送给运营人员和管理层人员的报表完全无需区分
· D、通过报表有助于运营人员了解电商企业经营动态，进行整体评估
2.关于电子商务数据监控，下列说法错误的是（ ）。
· A、进行数据监控是电商企业日常工作中不可或缺的一部分
· B、在电子商务企业发展的不同阶段，监控的数据指标会随之发生变化
· C、在进行电子商务数据监控时，仅能以“日”为周期进行监控
· D、分析客户价值，需要监控复购率、留存率等
3.（ ）是指店铺内有销量的商品占店铺内所有商品的百分比，影响店铺权重。
· A、浏览量 B、动销率 C、展现量 D、复购率
4.为了使报表的功用最大化，在制作报表的过程中，需要保证报表框架的合理性，统计数据的准确性、及时性，下列能够准确反映报表创建过程的是（ ）。①明确数据汇报的需求②构思报表的大纲③进行报表数据指标的选择④搭建报表框架⑤进行数据的采集与处理⑥报表的制作与美化
· A、①②③④⑤⑥ B、①③②④⑤⑥ C、②③①④⑤⑥ D、①④③②⑤⑥
5.为展示某卖场5个分店上半年计划销售额与实际销售额情况，宜采用（ ）。
· A、复合型饼图 B、分离型饼图
· C、带平滑线的散点图 D、簇状柱形图
6.下列不适合展示二维数据集的图表类型是( )。
· A、条形图 B、雷达图 C、折线图 D、柱形图
7.（ ）可以判断企业在行业中所处的地位。
· A、不同时期对比 B、目标与结果对比
· C、活动效果对比 D、竞争对手对比
8. EXCEL在“描述统计”对话框中不需要设置（ ）的属性。
· A、输入区域 B、数据精确度 C、统计参数 D、输出区域
9.某企业产品A在2019年第一季度，产品销量为42万件，市场产品A总销量96万，该企业产品A的季度市场占有率（ ）
· A、56.25% B、43.75% C、37.5% D、2.28%
10.某企业店铺单日成交了4个客户的订单，订单金额分别是：4620元、5670元、3850元、6660元，其客单价为（ ）。
· A、4713.3元 B、4160元 C、5200元 D、6162.5元
11.频数分析时常用到条形图、饼状图、直方图三种统计图类型，其中（ ）是用矩形的面积来表示频数分布情况的图形，且该图形上还会加上展现频率变化的趋势线。
· A、饼状图 B、折线图 C、直方图 D、条形图
12.频数分析一般不采用（ ）来展现。
· A、直方图 B、条形图 C、饼图 D、折线图
13.假设B1为文本型数据"100",B2为数字型数据"5",则COUNT(B1:B2）等于（ ）。
· A、105 B、95 C、1 D、2
14.默认情况下，在Excel中输入数值“7516677943297”，则单元格中显示（ ）。
· A、7516677943297 B、7.51668E+12
· C、#DIV/0! D、7.516677943297
15.某店铺2019年度会员信息表中，某会员的出生年份是1990年，但年龄却记录为25岁，此类错误需要进行（ ）。
· A、缺失值清洗 B、重复值清洗 C、逻辑值清洗 D、无价值数据清洗
16.某客户的收货地址在B3单元格，其内容是“河北省石家庄市……”，以下哪种方法可以把“河北省”提取出来？（ ）
· A、LEFT(B3，1，3) B、MID(B3，1，3)
· C、RIGHT(B3，3) D、RIGHT(B3，1，3)
17.某网店当天的访客数为1000个，总浏览量为9000，产品订单为90笔，总销售额为11700元，该网店当天的客单价为（ ）
· A、117 B、111 C、130 D、100
18. LEFT函数的语法为：=LEFT(text, [num_chars])，若text参数为“Sucess”，num_chars参数为4，则 =LEFT（“Sucess”，4）的返回结果是 ( )。
· A、“suce” B、“cess" C、“Suce” D、“e”
19. ( )是对产品为店铺销售或利润贡献能力的衡量，主要指标包括客单件、毛利率、成本费用利润率等。
· A、产品盈利能力 B、产品研发能力 C、产品获客能力 D、产品运营能力
20.某店铺30天内总销售额为45000元，订单数为300笔，总销售产品数量为450件，请问该产品客单件为（ ）。
· A、1 B、1.5 C、2 D、150
21.数据采集人员通过设计具有针对性的问题，进行用户需求、习惯、喜好、产品使用反馈等数据采集的方式是（ )。
· A、系统日志数据采集 B、数据库采集 C、报表采集 D、调查问卷采集
22.产品获客能力是对产品为店铺或平台获取新客户的能力的衡量，主要指标不包括（ ）。
· A、客户关注量 B、收藏量 C、重复购买率 D、店铺销售额
23.产品搜索指数是用户在搜索相关产品（ ）的数据化体现，从侧面反映用户对产品的关注度和兴趣度。
· A、关键词热度 B、兴趣热度 C、购买力热度 D、市场容量
24.客户分析是企业通过对客户属性、客户设备属性、客户流量属性、客户行为属性等因素进行分析后得到的结论，那么下列不属于客户属性因素的是（ ）。
· A、客户年龄 B、性别 C、职业 D、客户常用设备
25.某服装店铺上新一款女式针织衫，这款产品共有红、黄、白、黑4种颜色，每种色彩各有S码、M码、L码3种尺码，那么它的SKU有多少个？（ ）
· A、12 B、4 C、3 D、7
26.某食品网店3天的成交总额为12880元，这3天的成交产品数量分别为256、468、320件，其件单价为（ ）。
· A、15 B、18.2 C、12.3 D、17
27.数据分析报告是对整个数据分析过程的总结与呈现。那么，针对数据分析报告的撰写，下列说法错误的是（ ）。
· A、数据分析报告需图文并茂，让数据更加生动活泼
· B、数据分析报告需要结构清晰、主次分明，能使读者正确理解报告内容
· C、数据分析报告需要注重科学性和严谨性
· D、数据展示内容一般在结论部分进行
28.下列数据指标中不属于市场类指标的是（ ）。
· A、行业销售量 B、竞争对手销售额
· C、企业增长率 D、客户复购率
29.下列说法错误的是（ ）。
· A、数据的表现形式可以是符号、文字、数字、语音、图像、视频等
· B、电子商务数据是企业进行电子商务营销活动时产生的行为数据和客户数据
· C、数据分析指通过建立分析模型，对数据进行核对、检查、复算、判断等操作
· D、电子商务数据分析指运用有效方法和工具收集、处理数据并获取信息的过程
30.数据分类与处理的方法不包括（ ）。
· A、数据采集 B、数据清洗 C、数据计算 D、数据排序
二、多选题 （每题2分，计40分）
31.数据分类与处理的作用主要表现为（ ）。
· A、集中、系统地反映客观实际
· B、确保数据的内容完善和格式统一
· C、发现规律，实现深度挖掘
· D、总结客户购物偏好
32.：数据逻辑错误包括（ ）。
· A、数据不合理 B、数据自相矛盾 C、数据不符合规则 D、数据格式错误
33.客户画像数据是指与客户购买行为相关的，能够反映或影响客户行为的相关信息数据，通常包括（ ）。
· A、客户性别、年龄、地址 B、品牌偏好
· C、购物时间偏好 D、商品评价偏好
· 34.目标客户数据通常会涉及到目标客户的（ )数据指标。
· A、地域分布 B、性别占比 C、年龄结构占比 D、职业领域占比
35.数据采集的方法有（ ）。
· A、数据库采集 B、 调查问卷采集 C、报表采集 D、网页数据采集
· 36.客服绩效考核的常用指标包括（ ）
· A、独立访客数 B、咨询转化率 C、平均响应时间 D、咨询接待数
37.流量分析常见的分析维度是（ ）。
· A、分析站内实时流量 B、分析站外营销流量
· C、分析产品购买量 D、分析其他流量
38.漏斗图分析法的主要适用场景包括（ ）。
· A、销售成本分析 B、营销推广
· C、电子商务网站和APP D、CRM客户关系管理
39.数据分析报告标题的基本类型主要有（ ）
· A、交代型 B、提问型 C、概括型 D、直接型
40.数据分析报告的正文部（ ）。
· A、具体分析过程 B、数据展示 C、评估分析结果 D、数据分析结论
41.关于时间序列预测法的基本特点，下面描述正确的是（ ）
· A、在分析现在、过去、未来的联系时，以及未来的结果与过去、现在的各种因素之间的关系时，效果比较好
· B、适合预测稳定的、在时间方面稳定延续的过程，适合进行长期预测
· C、假设事物发展趋势会延伸到未来
· D、不考虑事物发展之间的因果关系
42.关于数据的计算公式，下面描述正确的是（ ）。
· A、结构相对占比（比例）=（总体某部分的数值÷总体总量） 100%
· B、市场占有率=（某产品总销售量÷该产品市场销售总量） 100%
· C、组距=（最大值-最小值）÷组数。
· D、环比增长率=(本期数-同期数)÷同期数×100%。
43.关于图表趋势预测法中趋势线，以下说法正确的是（ ）。
· A、线性趋势线用于变化速度稳定、散点图近似直线的预测
· B、指数趋势线用于变化速度持续增加，且增加幅度越来越大的数据集合
· C、多项式可用于居民消费价格指数波动预测，这种数据集合变化波动较大
· D、移动平均趋势线用于数据变化小、变化规律性不明显的数据集合
44.结构分析是测定某个指标各个构成部分在总体占比情况并加以分析的方法，下列指标中（ ）是结构分析比较常用的指标。
· A、流量来源占比 B、销售收入占比 C、成本占比 D、市场占有率
45.数据对比分析以其使用简单、展现明了的特点被广泛使用，其中最常使用该方法的场景有（ ）。
· A、竞争对手对比 B、目标与结果对比
· C、不同时期对比 D、活动效果对比
46.数据分组分析过程中应遵循的原则有（ ）。
· A、组数最大化原则 B、无遗漏原则 C、下限不在内原则 D、排他性原则
47.在商务数据报告中进行图表制作时需要避免的设计包括 （ ）。
· A、文本的3D效果 B、无意义的颜色变化
· C、对比鲜明的色彩 D、装饰性的插图
48.在制作的散点图中要保证数据墨水比最大化，下列表述正确的是( )。
· A、好的图表要尽可能将墨水用在数据元素上，而不是非数据元素上
· B、想要图表的数据墨水比最大化，可去除所有不必要的非数据元素
· C、图表的数据墨水比有严格的搭配比例
· D、不要在一幅图表中放置太多的数据系列，只抽取关键的、重要的数据放入图表
49.直通车运营中，运营人员需要重点分析直通车流量的精准性问题，主要看（ ）等指标是否达到预期效果。
· A、关键词的点击量 B、转化率 C、ROI指标 D、订单满足率
50.专项数据报表的制作将围绕( )三个维度展开。
· A、市场 B、运营 C、产品 D、售后
三、判断题 （每题2分，计30分）
51.数据分析报告的一般结构包括：引入、正文、结论。（ ）
· A、对 B、错
52.数据分析能够帮助企业发现其在市场中所处的位置、发展趋势、竞争力情况等。（ ）
· A、对 B、错
53.数据分析为数据采集提供了素材和依据（ ）
· A、对 B、错
54.推广数据是企业在运营过程中的一系列推广行为所产生的数据。（ ）
· A、对 B、错
55.数据的完整性检查是指检查采集的数据中是否存在有多个商品标识编码相同或同一数据出现多个数据指标等。（ ）
· A、对 B、错
56.想要获取行业权威网站或数据机构发布的报告、白皮书等，可以在易观数据、艾瑞咨询等网站获取。（ ）
· A、对 B、错
57.销售数据采集的指标包括订单量、销售量、展现量、点击量、成交量等（ ）
· A、对 B、错
58.在Excel中创建数据透视表时，必须将其放置在新的工作表中。（ ）
· A、对 B、错
59.在进行分类汇总时一定要先排序。（ ）
· A、对 B、错
60.行业数据和竞争数据属于市场数据。（ ）
· A、对 B、错
61.分组分析时组数不能太多也不能太少。（ ）
· A、对 B、错
62.观察网店访客数、订单数、交易额等的分布情况，可以发现“双十一”前后变动非常大，此时的峰度系数是大于0的。（ ）
· A、对 B、错
63.环比增长率可以是负数，但同比增长率都是正数。（ ）
· A、对 B、错
64.季节波动是指变量在一个季度内的明显变化。（ ）
· A、对 B、错
65.季节波动一般受季节变化而产生，消费习惯或风俗习惯不会引起季节波动。（ ）
· A、对 B、错