一、单选题 （每题1分，计20分）

1.下列关于产品数据表述错误的是（     ）。

· A、产品数据是围绕企业产品产生的相关数据

· B、行业产品数据是指产品在整个市场的数据

· C、企业产品数据是产品在具体企业的数据

· D、重复购买率和毛利率是产品获客能力数据

2.制定《电子商务法》为了保障（    ）的合法权益，规范电子商务市场，促进电子商务持续健康的发展

· A、电子商务各方主体       B、消费者      C、网络用户     D、人民群众

3.一手资料主要是经过自己直接收集整理以及从直接经验中所获得的资料。下列不属于一手资料的是（    ）

· A、用户访谈情况           B、用户的行为数据

· C、商务部发布的研究报告   D、问卷调研情况

4. 客户分析是企业通过对客户属性、客户设备属性、客户流量属性、客户行为属性等因素进行分析后得到的结论，那么下列不属于客户属性因素的是（    ）。

· A、客户年龄       B、性别       C、职业     D、客户常用设备

5. 数据分析中市场类指标主要用于描述行业情况和企业在行业中的发展情况，下列属于市场类指标的是（    ）。

· A、活跃客户比率    B、客户复购率   C、平均购买次数   D、竞争对手销售额

6.下列数据指标中不属于供应链指标的是（    ）。

· A、订单满足率     B、商品访客数     C、库存周转率    D、平均配送成本

7.数据分析报告是对整个数据分析过程的一个总结与呈现。那么，针对数据分析报告撰写，下列说法错误的是（     ）。

· A、报告需图文并茂，让数据更加生动活泼

· B、报告需要结构清晰、主次分明，能使读者正确理解报告内容

· C、报告需要注重数据分析报告的科学和严谨性

· D、数据分析过程与分析结果一般在结论部分进行展示

8.以下关于行业销售量增长率的计算公式正确的是（    ）

· A、行业销售量增长率=行业本期产品销售增长数量÷行业上期或同期产品销售总数量×100%

· B、行业销售量增长率=行业本期产品销售额÷上期或同期产品销售额×100%。

· C、行业销售量增长率=行业同期产品销售总数量÷行业本季产品销售总数量×100%。

· D、行业销售量增长率=行业上期产品销售总数量÷行业本月产品销售总数量×100%。

9.通过超级推荐获得的流量属于（     ）。

· A、站内免费流量   B、站外付费流量   C、站内付费流量   D、站外免费流量

10.数据采集阶段，内部渠道不包括（     ）。

· A、顾客的购买记录   B、客户访谈

· C、客户问卷调查     D、第三方平台发布的行业报告

11.商务数据分析的一般流程依次是（      ）。

· A、明确目的与框架—数据采集—数据处理—数据分析—数据展现—撰写报告

· B、明确目的与框架—数据处理—数据采集—数据分析—数据展现—撰写报告

· C、明确目的与框架—数据采集—数据处理—数据展现—数据分析—撰写报告

· D、明确目的与框架—数据展现—数据采集—数据处理—数据分析—撰写报告

12.数据采集阶段，外部渠道不包括（      ）。

· A、顾客的购买记录    B、行业协会    C、专业咨询机构     D、报刊书籍资料

13.以下选项中，（      ）是转化漏斗模型的最后一个环节，它能够准确反映出店铺的整个成交转化情况。

· A、有效入店率     B、咨询转化率   C、订单支付率    D、成交转化率

14.数据处理是指对采集到的数据进行加工整理，其方法不包括（      ）。

· A、数据清洗     B、数据转化    C、数据计算    D、数据展现

15.运营分析通常不包括（       ）。

· A、销售数据分析    B、推广数据分析   C、员工绩效分析   D、行业环境分析

16.以下关于客单价描述错误的是（       ）

· A、客单价即平均交易金额

· B、客单价是指单位时间内每个客户平均购买产品的金额

· C、制定合理的商品定价可以帮助提高客单价

· D、客单价=成交总金额÷成交总件数

17.数据分析报告常见的标题不包括下列哪类标题（       ）

· A、直接型标题    B、概括型标题    C、提问型标题    D、排比型标题

18. (     )是数据分析报告写作的前提和基础

· A、数据分析     B、数据概览    C、数据清洗    D、数据呈现

19.以下不属于客户指标的是（       ）

· A、复购率     B、留存率     C、平均购买次数    D、件单价

20.数据分析报告包含大量图表，其目的在于（        ）

· A、通过直观的表现形式，更有利于人们对数据的洞察

· B、为了看上去绚丽多彩而显得极端复杂

· C、加入更多的展示样式

· D、突出数据的美学形式

二、多选题 （每题5分，计50分）

21.下列属于静态用户数据的是（          ）。

· A、性别      B、职业     C、地域     D、已购商品

22.电子商务数据分析的作用是（          ）。

· A、帮助传统企业转型    B、辅助企业运营决策

· C、降低企业运营成本    D、优化企业市场竞争力

23.数据分析报告标题的基本类型主要有（          ）

· A、交代型     B 、提问型       C、概括型      D、直接型

24.数据分析报告分为引入、正文、结论三个部分，其中引入部分包括（            ）。

· A、附录       B、标题      C、前言     D、目录

25.数据分析报告作为一种文体（             ）。

· A、遵循一般文章写作的普遍规律和要求

· B、在写作格式上有自身的特点

· C、在写作方法上有自身的特点

· D、在数据运用和呈现方面有自身要求

26.下列关于电子商务数据分析流程表述正确的是（              ）。

· A、电子商务数据分析流程包括：明确数据分析目标、采集数据、处理数据、分析数据、展现数据、撰写数据分析报告六个环节

· B、数据分析要有目标性，漫无目的的分析，很可能得到的是一些无用的分析结果。

· C、数据采集渠道大体上可以分为两类，直接获取、间接获取。

· D、数据分析是用适当的分析方法及工具，对处理过的数据进行分析，提取有价值的信息，形成有效结论的过程。

27.以下属于产品类数据指标的是（              ）

· A、SKU       B、跳失率      C、商品数     D、商品访客数

28.关于市场数据，以下说法正确的是(            )

· A、行业数据属于市场数据

· B、竞争对手的销售额、客单价等属于市场数据

· C、市场数据包括供应链数据

· D、市场数据是企业在运营过程中产生的数据

29.客服绩效考核的常用指标包括（         ）

· A、独立访客数     B、咨询转化率   C、平均响应时间   D、咨询接待数

30.世界上许多国家在近几年纷纷立法规范电子商务活动，各国电子商务立法的特点是（）

· A、快捷       B、兼容    C、简洁     D、改、废相结合

三、判断题 （每题5分，计30分）

31.客户分析是对企业的目标受众群体、实际交易客户群体、潜在客户群体等进行分析。（     ）

· A、对         B、错

32.市场类指标主要用于描述行业情况和企业在行业中的发展情况，是企业制定经营决策时需要参考的重要内容（     ）

· A、对         B、错

33.数据的表现形式有两种：数字和符号。（     ）

· A、对         B、错

34.数据分析为数据采集提供了素材和依据（     ）

· A、对         B、错

·  35.数据分析能够帮助企业发现其在市场中所处的位置、发展趋势、竞争力情况等。（      ）

· A、对         B、错

36.数据分析报告的标题页一般要写明报告的名称、数据来源、数据分析的目的等内容。（     ）

· A、对         B、错