成绩：
一、单选题（每题1分，计30分）
1. （ )是数据分析报告写作的前提和基础
A、数据分析 B、数据概览 C、数据清洗 D、数据呈现
2.（单位时间内已完成订单数量/单位时间内已经接收的订单总数量）*100%，这个公式是指（ ）。
A、产品交易指数 B、订单转化率 C、订单满足率 D、下单转化率
3.点击率的计算公式是（ ）。
A、点击率=点击量/消费量×100% B、点击率=点击量/展现量×100%
C、点击率=点击量/转化量×100% D、点击率=点击量/浏览量×100%
4.数据分析报告包含大量图表，其目的在于（ ）
A、通过直观的表现形式，更有利于人们对数据的洞察
B、为了看上去绚丽多彩而显得极端复杂
C、加入更多的展示样式
D、突出数据的美学形式
5.数据分析报告常见的标题不包括下列哪类标题（ ）
A、直接型标题 B、概括型标题 C、提问型标题 D、排比型标题
6.微微经营一家女装网店，她统计到该网店11月份共产生440笔交易，其中60人重复购买，这60人中有32人重复购买1次（即：购买2次），有28人重复购买2次（即：购买3次），那么按交易次数计算，11月份该网店的复购率是（ ）。
A、0.18 B、0.2 C、0.25 D、0.3
7.下单转化率是指（ ）。
A、(最终下单人数/询单人数)×100%
B、(完成付款客户数/该商品的总访问数)×100%
C、(加购人数/下单人数)×100%
D、(确认订单客户数/该商品的总访问数)×100%
8.（ ）是产品在平台交易热度的体现，是衡量店铺、产品受欢迎程度的一个重要指标，它越高该产品越受消费者欢迎。
A、产品交易指数 B、产品搜索指数 C、产品购买指数 D、产品收藏指数
9.（ ）是为天猫/淘宝卖家提供流量、商品、交易等网店经营全链路的数据展示、分析、解读、预测等功能，是淘宝网官方提供的综合性网店数据分析平台，不仅是店铺数据的重要来源渠道，同时也是淘宝/天猫平台卖家的重要数据采集工具。
A、店侦探 B、淘数据 C、京东商智 D、生意参谋
10.下列采集行为属于违法行为的是（ ）。
A、使用生意参谋工具导出自己店铺运营数据
B、使用百度指数工具获取关键词搜索指数及用户画像数据
C、通过技术手段进入竞争对手网站数据库获取网站流量及销售数据
D、使用数据采集工具采集其他网站公开数据信息用于数据分析
11.销售额、订单量等交易数据属于（ ）。
A、客户数据 B、推广数据 C、销售数据 D、供应链数据
12.已知三款产品本月和上月的新客点击量（单位：次）分别为：A产品本月9692，上月8645；B产品本月29828，上月20422；C产品本月17329，上月21484。以上哪一款产品获客能力较强。( )
A、A产品 B、B产品 C、C产品 D、不好确定
13.《网络安全法》第四十条规定：网络运营者应当对（ ）严格保密，并建立健全用户信息保护制度。
A、其收集的用户信息 B、付费的会员信息
C、自己的个人信息 D、企业的员工信息
14.B2内容是“秋冬儿童加绒围巾”，以下哪种方法可以把“加绒围巾”提取出来？（ ）
A、LEFT(B2，4) B、MID(B2，1，4)
C、RIGHT(B3，1，4) D、RIGHT(B2，4)
15.Excel中有多个常用的简单函数，其中函数AVERAGE(区域)的功能是（ ）。
A、求区域内数据的个数 B、求区域内所有数字的平均值
C、求区域内数字的和 D、返回函数的最大值
16.关于公式=Average(A2:C2 B1:B10)和公式=Average(A2:C2，B1:B10)，下列说法正确的是（ ）。
A、计算结果一样的公式
B、第一个公式写错了，没有这样的写法
C、第二个公式写错了，没有这样的写法
D、两个公式都对
17.关于数据清洗，下列说法正确的是（ ）
A、去重、补漏、计算 B、去重、补漏、纠错
C、补漏、纠错、计算 D、去重、计算、纠错
18.函数COUNTIF（range，criteria）的功能是（ ）。
A、根据指定条件对若干单元格求和
B、求其参数的算数平均值
C、计算参数中包含数字的单元格的个数
D、计算某个区域中满足给定条件的单元格个数
19.（ ）数据分析方法适合分析业务周期长、流程规范且环节多的指标，比如网站转化率、销售转化率等。
A、频数分析 B、分组分析 C、交叉分析 D、漏斗图分析
20.某店铺新上了10件衣服，其定价分别为：75、70、90、70、58、80、55、70、75、55元，则这组价格中的众数和中位数分别是（ ）。
A、70、 75 B、70、 69 C、55、 75 D、70、70
21.EXCEL描述统计结果中不包括（ ）指标。
A、峰度、偏度 B、平均数、标准差
C、加权算术平均数 D、最大值、最小值
22.线性趋势线适用于（ ）的数据集合。
A、增长或降低的速度比较平稳、关系稳定
B、增长或降低速度持续增加
C、增长或降低速度持续减小
D、增长或降低的波动较大
23.已知某产品2010-2019年的销量数据，假设平滑系数为0.4，2019年实际销售量为55万件，利用指数平滑法得出2019年销售量的平滑值为60万件。则2020年的预测销售量为：（ ）。
A、55万件 B、57万件 C、58万件 D、60万件
24.以下不属于时间序列预测法基本特点的是（ ）。
A、假设事物发展趋势会延伸到未来
B、不考虑数据和时间之间的关系
C、预测所依据的数据具有不规则性
D、不考虑事物发展中的因果关系
25.用来衡量离散程度的指标有多个，下面说法正确的是（ ）。
A、极差是相对数
B、标准差是离差的平均数
C、方差是标准差的平方
D、均值标准误差与总体标准差相等
26.关于图表的数据墨水比最大化，下列表述错误的是( )。
A、好的图表要尽可能将墨水用在数据元素上，而不是非数据元素上
B、想要图表的数据墨水比最大化，可去除所有不必要的非数据元素
C、图表的数据墨水比有严格的搭配比例
D、不要在一幅图表中放置太多的数据系列，只抽取关键的、重要的数据放入图表
27.某销售水果的网店计划对其店中5个品种的橙子从甜度、个头、色泽、气味这4个维度进行综合分析，选用（ ）较为合适
A、柱形图 B、雷达图 C、散点图 D、折线图
28.区别于市场报表，在电商企业日常运营报表中无需体现的数据指标是( )。
A、客户行为数据 B、推广数据 C、服务数据 D、行业发展数据
29.条形图在下列哪种情景中使用较多( )。
A、数据类别标签过长或较多
B、多个三维数据集的比较
C、单维度多项数据占总数据比重情况对比
D、三维数据集中只有两维数据需要展示和比较的场景
30.为比较甲、乙、丙3种计算机分别在品牌、CPU、内存、硬盘、价格、售后服务6个方面的评分情况，宜选用（ ）展示。
A、簇状柱形图或散点图 B、折线图或雷达图
C、折线图或饼图 D、饼图或簇状柱形图
二、多选题（每题2分，计40分）
31.电子商务数据分析的作用是（ ）。
A、帮助传统企业转型 B、辅助企业运营决策
C、降低企业运营成本 D、优化企业市场竞争力
32.电子商务数据分析能够更精准、科学地辅助企业发展。那么，关于数据分析的作用以下结论正确的是（ ）。
A、帮助企业导出有价值的信息，辅助企业运营决策
B、帮助企业快速对自身产品、业务等做出调整，助力提升其市场竞争力
C、企业可根据数据分析结果，优化业务流程，降低企业运营成本
D、帮助企业发现其在市场中的位置、发展趋势与竞争力情况
33.关于产品类指标，下列说法正确的有（ ）。
A、产品搜索指数是指指数化的搜索量
B、产品交易指数等同于交易金额
C、商品访客数是指商品详情页被访问的不去重人数
D、毛利率是毛利与销售收入的百分比
34.采购数据包括（ )。
A、产品供应商及产品名称 B、产品规格及采购数量
C、产品周期内供货量 D、产品供货价格
35.采集产品行业数据的核心目的是为了了解该产品的市场需求变化情况，常用到的数据采集指标包括（ ）。
A、产品搜索指数 B、产品重复购买率
C、产品交易指数 D、产品收藏量
36.产品获客能力是对产品为店铺或平台获取客户的能力的衡量，以下属于产品获客能力指标的是（ )。
A、关注量及收藏量 B、展现量 C、新客点击量 D、重复购买率
37.产品盈利能力数据采集是针对（ )等的采集。
A、客单价 B、毛利率C、成本费用 D、利润率
38.分析库存数据可以帮助网店在经营过程中合理的制定营销销售策略，库存数据包括以下哪些指标？（ )
A、产品库存数 B、发货量 C、库存周转率 D、残次库存比
39.根据数据采集的需求不同，采集的方法也多种多样。其中，系统日志数据采集是指在网站日志中记录了_____、访问时间、访问次数、_____、_____等数据。通过对这些日志信息进行采集、分析，可以挖掘电子商务企业业务平台日志数据中的潜在价值。（ ）。
A、访客IP地址 B、停留时间 C、访客来源 D、联系方式
40.A1单元格中为起始日期“2019/1/1”，B1单元格中为终止日期“2019/1/20”，现需要在C1单元格中计算两个日期的间隔天数，使其结果返回为19，则下列公式正确的是（ ）。
A、=DATEDIF(A1，B1，“d”)
B、=DATEDIF(B1，A1，“d”)
C、=DAYS360(A1，B1)
D、=DAYS360(B1，A1)
41.Excel的分类汇总功能包括（ ）。
A、求方差 B、计数 C、求最大值 D、求平均数
42.处理缺失值的方法包括（ ）。
A、数据补齐 B、删除记录 C、不处理 D、删除单元格
43.关于Excel 2016中数据透视表的更新，下列说法中正确的是（ ）。
A、数据透视表会自动更新
B、可单击“数据透视表工具”下“分析”选项卡中的“刷新”按钮
C、可在数据透视表中点击右键，选择“刷新”命令
D、可单击“数据”选项卡中的“全部刷新”按钮
44.关于分类汇总的描述，下列说法正确的是（ ）。
A、分类汇总前必须先对分类字段排序
B、一次分类汇总只能针对一个字段
C、分类汇总可以删除，但删除汇总后排序操作不能撤销
D、汇总方式只能是求和
45.EXCEL中图表趋势预测法的基本流程包括（ ）。
A、根据给出的数据制作散点图或者折线图
B、观察图表形状并添加适当类型的趋势线
C、利用趋势线外推或利用回归方程计算预测值
D、收集、整理历史资料，编制时间序列
46.常见的描述性统计量主要包括（ ）几类。
A、描述变量集中趋势的统计量 B、描述变量离散程度的统计量
C、描述变量分布情况的统计量 D、描述变量增长快慢的统计量
47.对比分析的使用场景包括（ ）。
A、活动效果对比。 B、不同时期对比 C、竞争对手对比 D、目标与结果对比
48.店铺运营人员通过监控，发现客单价存在异常，影响客单价的因素包括（ ）。
A、店铺定位 B、客服推荐 C、店铺满减 D、关联销售
49.关于RFM价值模型中，R、F、M的含义说法正确的是（ ）。
A、R表示最近一次交易时间的间隔
B、F表示最近一段时间交易的频率
C、M表示最近一段时间累计的购买金额
D、M最近一段时间访问店铺的次数
50.客户质量指标主要包括（ ）。
A、活跃客户数 B、复购率 C、流失率 D、动销率
三、判断题（每题2分，计30分）
51.运营报表中需要综合呈现客户行为数据、推广数据、交易数据、服务数据、采购数据、物流数据、仓储数据等。（ ）
A、对 B、错
52.在电商企业发展的不同阶段，所需监控的数据指标是不同的，需根据各阶段发展目标灵活调整。（ ）
A、对 B、错
53.在绘制柱形图、折线图等图表时，起点坐标一定是从0开始。（ ）
A、对 B、错
54.在流量指标中，平均停留时长与访问量、流失率高度相关，是衡量店铺流量精准与否的重要依据。（ ）
A、对 B、错
55.在所有情境下，图表一定比表格更能有效传递信息 。（ ）
A、对 B、错
56.在折线图中，当横坐标日期长度过长影响图表美观时，可以通过更改日期格式来使图表变得简洁 。（ ）
A、对 B、错
57.季节波动预测法又称季节周期法、季节指数法、季节变动趋势预测法，是对包含季节波动的时间序列进行预测的方法。（ ）
A、对 B、错
58.交叉分析法也叫立体分析法，通常用来分析某两个变量之间的关系，在交叉表中，可以快速明确两个变量之间的关系。
A、对 B、错
59.结构分析法适用于分析市场占有率，市场占有率是衡量企业在行业中的竞争情况、企业自身运营情况的重要指标之一。（ ）
A、对 B、错
60.在Excel中，一次数据排序只能针对一个字段。（ ）
A、对 B、错
61.市场类指标主要用于描述行业情况和企业在行业中的发展情况，是企业制定经营决策时需要参考的重要内容（ ）
A、对 B、错
62.推广数据是企业在运营过程中的一系列推广行为所产生的数据。（ ）
A、对 B、错
63.小明在一天内访问某手机的商品详情页达5次之多，那么其带来的商品访客数为1人。（ ）
A、对 B、错
64.客户分析是对企业的目标受众群体、实际交易客户群体、潜在客户群体等进行分析。（ ）
A、对 B、错
65.销售数据采集的指标包括订单量、销售量、展现量、点击量、成交量等。（ ）
A、对 B、错